网约车乘客被司机短信侮辱怎么办
近年来，随着智能手机的普及以及大数据背景下打车软件的崛起，我国网约车服务行业也蓬勃发展。那么，如果网约车司机通过短信辱骂自己，网约车乘客该怎么办呢？让小编带你去一探究竟吧！
网约车乘客被司机短信侮辱如何处理：
乘客遇到网约车司机辱骂短信的，可以通过拨打网约车管理平台进行投诉。经营者接到旅客投诉后，应当在24小时内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知旅客。如果乘客不满意，可以选择报警解决问题。
网约车泄露乘客个人信息的处罚：
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》对于旅客个人隐私的保护有明确的规定。要求网约车平台企业在收集信息时，应当在其服务平台显着位置告知收集、使用司机、网约车和乘客个人信息的目的、方式和范围。信息主体经明示同意，网约车平台公司不得利用前述个人信息开展其他业务，网约车平台公司可以收集司机、网约车和乘客的个人信息，但不得超出必要的范围提供在线叫车服务。”
网约车运营平台收集乘客个人信息后，除配合国家机关依法行使监督检查权或者刑事侦查权外，网约车平台公司不得提供乘客的姓名、名称、任何第三方的姓名以及司机、乘车和乘客的姓名。联系方式、家庭住址、银行账户或支付账户、地理位置、出行路线等个人信息不得泄露地理坐标、地理地标等涉及国家安全的敏感信息。发生信息泄露后，网约车平台企业应当及时向有关部门报告，并采取及时有效的补救措施。
对于泄露乘客个人信息的行为，《暂行办法》规定，网约车平台企业、网约车司机非法使用、泄露网约车人和乘客个人信息的，公安、网络等有关部门按照各自职责处以2000元罚款。处一万元以上一万元以下罚款；给信息主体造成损失的，依法承担民事责任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。
